Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

Willkommen bei Süßes Paradies unter suessesparadies.shop. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unseres Onlineshops und alle Verträge über den Kauf von Fruchtgummi, Bonbons und Schokolade. Mit der Nutzung des Shops und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

1. Anbieter und Betreiber des Shops

Der Onlineshop Süßes Paradies auf der Domain suessesparadies.shop wird betrieben von:

Feinkost Kontor Betriebs GmbH
Kirchstraße 27, 80331 München, Deutschland
Gegründet 2019

Die Feinkost Kontor Betriebs GmbH ist eine in München ansässige Betreibergesellschaft für den Onlinehandel mit Süßwaren mit 14 Mitarbeitenden in den Bereichen Einkauf, Lager, Kundenservice und Qualitätssicherung. Sie betreibt den Shop Süßes Paradies als unabhängiger Fachhändler und Wiederverkäuferin.

Sie ist nicht Herstellerin der angebotenen Markenprodukte und nicht mit den Herstellern identisch. Dieser Shop ist keine offizielle Markenseite von Katjes, Pulmoll, Schogetten, Cavendish & Harvey, hitschies oder Ritter Sport. Wir bieten als unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler Marken wie Katjes, Ritter Sport und hitschies im Vergleich an – mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Zu den Aufgaben der Betreibergesellschaft gehören Betrieb und Weiterentwicklung des Shops, Auswahl und Beschaffung der Markenartikel, Lagerung, Kommissionierung und Versand, Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf sowie Qualitätskontrolle und Rückabwicklung von Reklamationen.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von suessesparadies.shop. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen schriftlich zu.

Sie dürfen den Shop nur für private, nicht gewerbliche Zwecke im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen. Sie verpflichten sich, keine falschen Angaben zu machen, keine Störungen zu verursachen und keine Inhalte oder Technik des Shops unbefugt zu kopieren oder zu umgehen.

3. Kundenkreis und Geschäftsfähigkeit

Bestellungen sind nur für Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Lieferungen erfolgen an Adressen in Deutschland, soweit im Checkout nicht anders angegeben. Mit Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass alle angegebenen Daten wahr und vollständig sind.

4. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto mit Ihren Zugangsdaten abgegeben werden, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.

5. Sortiment und Produktinformationen

Wir sind ein unabhängiger Fachhändler für Fruchtgummi, Bonbons und Schokolade mit persönlicher Beratung. Unser Sortiment umfasst rund 307 Artikel verschiedener Marken, darunter Katjes, Pulmoll, Schogetten, Cavendish & Harvey, hitschies und Ritter Sport.

Vor der Aufnahme eines Artikels prüft unser Einkaufsteam die Markenberechtigung des Lieferanten, die Produktbeschreibung und die Allergenkennzeichnung. Erst nach Freigabe durch die Qualitätssicherung wird der Artikel veröffentlicht.

Produktabbildungen, Beschreibungen, Nährwerte und Allergenhinweise dienen der Information. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktverpackung. Bitte prüfen Sie Allergenkennzeichnungen bei Erhalt. Wir versprechen zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf.

6. Preise und Aktionen

Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.

Wir arbeiten als reiner Onlinehändler ohne Filialnetz mit zentralem Lager in München, bündeln Marken bei autorisierten Großhändlern und arbeiten mit schlanker Logistik. Dadurch können wir Einsparungen als günstige Preise und zeitlich begrenzte Rabatte weitergeben. Preise können sich daher ändern, wenn Großhändler Konditionen anpassen oder Frachtkosten steigen; Änderungen werden in der Regel vorab im Shop angekündigt.

Für den Coupon SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung wird im Checkout automatisch geprüft. Rabattaktionen wie SAVE15 werden aus unserer Handelsspanne finanziert, es handelt sich nicht um Herstelleraktionen. Aktionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum, nur solange der Vorrat reicht, und sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.

7. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Durch Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

Wir können Bestellungen ablehnen, insbesondere bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungsfähigkeit oder Adressangaben. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig zurück.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften können wir die Bearbeitung zurückstellen und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten in gesetzlich zulässiger Höhe berechnen.

9. Versand

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Kommissionierung und Verpackung erfolgen am selben Standort in München; Bestellungen werden gesammelt versendet. Lieferzeiten werden im Shop und in der Bestellbestätigung angegeben. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich.

Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf äußere Schäden und gleichen Sie den Inhalt mit der Bestellung ab. Melden Sie sichtbare Transportschäden möglichst sofort und dokumentieren Sie diese mit Foto.

10. Widerruf und Rückgaben

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über das Widerrufsrecht werden Sie im Checkout und in der Bestellbestätigung gesondert belehrt.

Darüber hinaus gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer. Artikel müssen unversehrt, originalverpackt und unter Beachtung lebensmittelrechtlicher Hygieneanforderungen zurückgesendet werden. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes können geöffnete Lebensmittel vom Rückgaberecht ausgenommen sein, soweit gesetzlich zulässig.

11. Erstattungen

Bei wirksamem Widerruf oder anerkannter Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis für die zurückgegebenen Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Anteilige Versandkosten werden nach den gesetzlichen Regeln erstattet. Bei bestätigter Qualitätsabweichung erstatten wir zusätzlich die anteiligen Versandkosten vollständig.

Erstattungen erfolgen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bzw. nach Nachweis des Versands, bzw. bei Reklamationen innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Meldung bei bestätigter Abweichung.

12. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport per E-Mail. Sie haben zunächst Anspruch auf Nacherfüllung durch Ersatzlieferung.

13. Echtheit und Qualitätsversprechen

Echtheitsversprechen: Sollte ein gelieferter Artikel nachweislich nicht der beschriebenen Marke oder Ausführung entsprechen, ersetzen wir den Artikel oder erstatten den Kaufpreis. Alle Artikel stammen ausschließlich von autorisierten Großhändlern und Markenvertrieben. Direktimporte oder Graumarktware werden nicht angeboten. Jede Lieferung wird mit Lieferschein und Chargenangabe dokumentiert.

Qualitätskontrollen: Bei Wareneingang werden Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD), Verpackungsintegrität und Chargenbezeichnung stichprobenartig kontrolliert. Vor dem Versand erfolgt eine Sichtprüfung jeder Sendung. Ein niedrigerer Preis bedeutet keine geringere Produktqualität. Auffällige Artikel werden nicht versendet und separat dokumentiert.

Meldung und Prüfung

Bitte senden Sie Reklamationen per E-Mail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer oder Rechnungsnummer
• Name des betroffenen Artikels
• Beschreibung der Abweichung
• Foto der Verpackung und des Artikels
• Chargenangabe, falls auf der Verpackung vorhanden

Unser Ablauf: Eingang der Meldung per E-Mail an die Qualitätssicherung, Abgleich mit Lieferdokumenten und Chargenangabe, Rückmeldung mit Zwischenstand innerhalb von zwei Werktagen, Abschlussentscheidung innerhalb von fünf Werktagen, Dokumentation zur Sortimentsüberprüfung.

Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise einen kostenlosen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der anteiligen Versandkosten. Wir verpflichten uns, jede berechtigte Reklamation innerhalb von zehn Werktagen abschließend zu bearbeiten. Kann ein Fall nicht geklärt werden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Verantwortlich für die Entscheidung ist die Feinkost Kontor Betriebs GmbH.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf suessesparadies.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Feinkost Kontor Betriebs GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Katjes, Pulmoll, Schogetten, Cavendish & Harvey, hitschies und Ritter Sport gehören den jeweiligen Markeninhabern und werden nur zur Beschreibung der angebotenen Produkte verwendet. Eine Verwendung ohne Zustimmung ist untersagt.

15. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Manipulation von Preisen oder Checkout, Hochladen schädlicher Inhalte, Verletzung von Rechten Dritter sowie jede Nutzung, die den Betrieb des Shops beeinträchtigt. Bei Verstößen können wir den Zugang sperren und Bestellungen stornieren.

16. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. E-Mails außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Der Shop wird im verfügbaren Zustand bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Da unser Sitz in München, Deutschland liegt, ist bei Verträgen mit Kaufleuten Gerichtsstand München, soweit gesetzlich zulässig. Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder veränderten Leistungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir vorab im Shop an. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

20. Kontakt und Kundenservice

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar:

Allgemeiner Support: support@suessesparadies.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), außer an gesetzlichen Feiertagen in Bayern. E-Mails außerhalb der Servicezeiten erhalten eine automatische Eingangsbestätigung und werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung per E-Mail, Prüfung und Zuordnung zur Fachabteilung, Rückmeldung mit Lösung oder Zwischenstand – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Eskalationen gehen an die Geschäftsleitung von Feinkost Kontor Betriebs GmbH. Bitte nennen Sie uns Ihren Namen, ggf. die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Allgemeine Fragen zum Shop und Bestellablauf, Weiterleitungen an Fachabteilungen sowie Beschwerden und Lob werden hier entgegengenommen.

Recht und Datenschutz: datenschutz@suessesparadies.shop
Zuständig für Auskunftsersuchen nach DSGVO, Fragen zu Widerruf und Vertragsbedingungen sowie Löschung personenbezogener Daten. Rückmeldung innerhalb von 72 Stunden an Werktagen nach Identitätsprüfung durch die Datenschutzbeauftragte von Feinkost Kontor Betriebs GmbH. Bitte geben Sie Name, Art des Anliegens und ggf. Bestellnummer an.