Süßes Paradies wird als unabhängiger Multi-Marken-Shop betrieben. Der Onlineshop ist 2019 aus einem stationären Süßwarenfachgeschäft in München hervorgegangen, seit 2021 liegt der Schwerpunkt auf dem deutschlandweiten Versand. Unsere Adresse lautet Kirchstraße 27, 80331 München, Deutschland. Wir sind kein offizieller Markenshop von Katjes, Pulmoll, Schogetten, Cavendish & Harvey, hitschies oder Ritter Sport, sondern ein freier Wiederverkäufer mit eigenem Lager in München.

Wir stehen für genussvolle Vielfalt: Fruchtgummi, Drops, Bonbons und Schokolade. Unser Lager umfasst rund 320 laufend verfügbare Artikel, die zweimal wöchentlich aufgefüllt werden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags kommissioniert. Bei Fragen zu Zutaten, Auswahl oder Geschenkpaketen erhalten Sie eine persönliche Antwort per E-Mail.

Unser dreiköpfiges Einkaufsteam mit langjähriger Erfahrung im Lebensmitteleinzelhandel prüft jeden Artikel vor der Aufnahme auf Zutatenliste, Allergenkennzeichnung und Haltbarkeitsangaben. Bei Schokolade achten wir zusätzlich auf Kakaogehalte und Füllungen, bei Fruchtgummi auf Gelatine- und Fruchtsaftanteile. Die Auswahl folgt Markenbekanntheit, Nachfrage im deutschen Markt und einem ausgewogenen Mix aus Fruchtgummi, Drops, Bonbons und Schokolade. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden spätestens nach zwei Quartalen wieder ausgelistet.

Ja, sehr gern. Schicken Sie Ihren Wunsch mit Produktname oder Marke an beratung@suessesparadies.shop. Wir prüfen die Produktdaten und Verfügbarkeit und melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit einer konkreten Auskunft zurück.

Wir arbeiten als reiner Onlinehändler ohne Filialnetz mit zentraler Kommissionierung und Verpackung am selben Standort in München. Wir beziehen Waren direkt von autorisierten Großhändlern und Markenvertrieben, bündeln mehrere Marken in einer Bestellung und verhandeln Abnahmemengen quartalsweise. Das Sortiment ist bewusst auf schnell drehende Artikel begrenzt, Bestellungen werden gesammelt versendet. Diese Einsparungen bei Miete, Fracht und Logistik geben wir teilweise als günstigere Preise und teilweise als zeitlich begrenzte Rabatte weiter. Ein niedrigerer Preis bedeutet dabei keine geringere Qualität: Alle Artikel stammen aus demselben autorisierten Lieferweg wie in Fachgeschäften, MHD und Verpackungszustand werden bei Wareneingang und vor dem Versand geprüft.

Rabattaktionen wie der Code SAVE15 werden aus unserer eigenen Handelsspanne finanziert – es sind keine Herstelleraktionen. Deshalb gilt der Rabatt nur auf berechtigte Artikel und wird im Checkout automatisch geprüft. Preise können sich ändern, wenn Großhändler Konditionen anpassen oder Frachtkosten steigen; solche Änderungen kündigen wir in der Regel vorab im Shop an. Aktionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum, richten sich nach dem Lagerbestand und sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln: Der Checkout prüft automatisch, welche Artikel in Ihrer Bestellung berechtigt sind. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15.

Wir beziehen ausschließlich von autorisierten Großhändlern und Markenvertrieben – Direktimporte oder Graumarktware bieten wir nicht an. Jede Lieferung wird mit Lieferschein und Chargenangabe dokumentiert. Vor der Aufnahme prüft unser Einkaufsteam Markenberechtigung des Lieferanten, Produktbeschreibung und Allergenkennzeichnung, erst nach Freigabe durch die Qualitätssicherung geht ein Artikel online. Bei Wareneingang kontrollieren wir MHD, Verpackungsintegrität und Chargenbezeichnung stichprobenartig, vor dem Versand erfolgt eine Sichtprüfung jeder Sendung. Auffällige Artikel werden nicht versendet. Prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt bitte auf äußere Schäden und gleichen Sie den Inhalt mit Ihrer Bestellung ab – bei Abweichungen genügt ein Foto von Verpackung und Inhalt.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer oder Rechnungsnummer, Artikelname, Beschreibung der Abweichung, Foto von Verpackung und Artikel sowie Chargenangabe, falls vorhanden, an qualitaet@suessesparadies.shop. So läuft es ab: Abgleich mit Lieferdokumenten und Chargenangabe, Rückmeldung mit Zwischenstand innerhalb von zwei Werktagen und Abschlussentscheidung innerhalb von fünf Werktagen. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise einen kostenlosen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung inklusive anteiliger Versandkosten. Jede berechtigte Reklamation bearbeiten wir innerhalb von zehn Werktagen abschließend – kann ein Fall nicht geklärt werden, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Sollte ein Artikel nachweislich nicht der beschriebenen Marke oder Ausführung entsprechen, ersetzen wir ihn oder erstatten den Kaufpreis.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Bei Fragen zu Lieferzeiten und Versandkosten wenden Sie sich an versand@suessesparadies.shop – bitte nennen Sie Name, Bestellnummer und Ihr Anliegen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags kommissioniert und gesammelt versendet, um die Versandkosten pro Sendung niedrig zu halten. Sobald Ihre Sendung übergeben ist, erhalten Sie die Sendungsdaten. Zur Nachverfolgung, bei Transportschäden oder Lieferverzögerungen schreiben Sie an versand@suessesparadies.shop mit Bestellnummer und, falls vorhanden, Sendungsnummer. Wir prüfen den Status beim Versanddienstleister und melden uns mit Status oder Lösung – bei Verlust erhalten Sie Ersatz oder Erstattung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Rückgaben und Umtausch an service@suessesparadies.shop mit Name, Bestellnummer und Grund der Kontaktaufnahme. Wir gleichen Ihre Angaben mit dem Bestellsystem ab und bestätigen den Abschluss per E-Mail. Geprüfte und einwandfreie Rückläufer nehmen wir wieder ins Sortiment.

Nach Prüfung Ihrer Rückgabe oder berechtigten Reklamation erstatten wir den Kaufpreis – bei bestätigter Abweichung inklusive anteiliger Versandkosten. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Meldung. Bei Fragen zu Rechnung und Zahlungsabwicklung hilft Ihnen service@suessesparadies.shop weiter.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Schauen Sie bitte auf die Angaben auf der Produktseite und wenden Sie sich bei Fragen an service@suessesparadies.shop oder für Qualitätsfragen an qualitaet@suessesparadies.shop. Wir prüfen Ihr Anliegen und geben Ihnen eine verbindliche Auskunft.

Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie direkt im Checkout während der Bestellung. Bei Fragen zur Zahlungsabwicklung oder zur Rechnung nennen Sie uns bitte Name und Bestellnummer unter service@suessesparadies.shop – wir prüfen den Vorgang im Bestellsystem und melden uns mit Lösung oder Zwischenstand.

• Allgemeine Fragen zum Shop und Bestellablauf: support@suessesparadies.shop
• Produkte, Zutaten, Allergene und Geschenkberatung: beratung@suessesparadies.shop
• Bestellstatus, Rückgabe, Rechnung: service@suessesparadies.shop
• Qualität, MHD, Charge, Echtheit: qualitaet@suessesparadies.shop
• Sendungsverfolgung und Transportschäden: versand@suessesparadies.shop

Bitte nennen Sie immer Name, Bestellnummer (falls vorhanden) und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens sowie bei Qualitätsmeldungen Fotos. So können wir Ihr Anliegen schnell der Fachabteilung zuordnen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Bayern (Zeitzone Europe/Berlin). Allgemeine Anfragen, Bestell- und Versandfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Qualitätsmeldungen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. E-Mails außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet – Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung, danach eine persönliche Antwort ohne automatisches Ticketsystem. Beschwerden werden bei Bedarf an die Geschäftsleitung weitergegeben. Zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf ist unser Versprechen.