Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Süßes Paradies unter suessesparadies.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihres Einkaufs erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortliche Stelle und Rollen beim Datenschutz

Betreiberin des Onlineshops Süßes Paradies ist die Feinkost Kontor Betriebs GmbH, Kirchstraße 27, 80331 München, Deutschland. Die Gesellschaft wurde 2019 in München gegründet und betreibt den Onlinehandel mit Süßwaren mit derzeit 14 Mitarbeitenden in den Bereichen Einkauf, Lager, Kundenservice und Qualitätssicherung.

Feinkost Kontor Betriebs GmbH betreibt den Onlineshop Süßes Paradies als unabhängiger Fachhändler. Sie ist nicht Herstellerin der angebotenen Markenprodukte und handelt als Wiederverkäuferin.

Süßes Paradies ist ein unabhängiger Fachhändler für Fruchtgummi, Bonbons und Schokolade mit persönlicher Beratung. Wir führen Markenartikel unter anderem von Katjes, Pulmoll, Schogetten, Cavendish & Harvey, hitschies und Ritter Sport im Sortiment. Dieser Shop ist keine offizielle Markenseite dieser Hersteller.

Für die Datenverarbeitung bedeutet das:

• Feinkost Kontor Betriebs GmbH ist verantwortlich für Betrieb und Weiterentwicklung des Onlineshops, Auswahl und Beschaffung der Markenartikel, Lagerung, Kommissionierung und Versand der Bestellungen, Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf sowie Qualitätskontrolle und Rückabwicklung von Reklamationen.
• Bei Bestellung, Zahlung, Versand und Support verarbeiten wir Ihre Kundendaten, um den Kaufvertrag zu erfüllen und zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf zu bieten.
• Hersteller der Markenprodukte erhalten von uns keine Kundendaten, es sei denn, dies ist für Gewährleistung, Produktsicherheit oder eine von Ihnen gewünschte Reklamation erforderlich.

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Informationen, die Sie aktiv bereitstellen:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
• Bestell- und Lieferdetails: bestellte Artikel, Mengen, Lieferadresse, Lieferwünsche, Rechnungsdaten.
• Mitteilungen an den Kundenservice: Ihre Beschreibung des Anliegens, Bestellnummer falls vorhanden, sowie Anhänge wie Fotos bei Reklamationen.
• Coupon- und Aktionsnutzung: zum Beispiel die Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel; die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
• Anfragen zu Datenschutz und Verträgen: Art Ihres Anliegens, Identitätsnachweise im erforderlichen Umfang, Bestellnummer falls relevant.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von suessesparadies.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zeitzone.
• Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Produktansichten und Vergleiche, Warenkorbaktionen, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Referrer-URL.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Zugriffs- und Fehler-Logs zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Dokumentation Ihres Kaufs speichern wir:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, Bestelldatum, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versandart, Sendungsverfolgung, Rechnungen und Gutschriften.
• Versand- und Retourendaten: Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Lieferstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungen.
• Garantie- und Reklamationsdaten: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; hierzu speichern wir Meldungen, Prüfungsergebnisse und Korrespondenz.
• Supportverlauf: Eingangsbestätigungen, Zuordnung zur Fachabteilung, Lösungen oder Zwischenstände sowie Beschwerden und Lob.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:

• Vertragserfüllung und Shopbetrieb: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lagerung, Kommissionierung, Versand und Zustellung.
• Kundenservice: Beantwortung allgemeiner Fragen zum Shop und Bestellablauf, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Bearbeitung von Beschwerden, Qualitätskontrolle und Rückabwicklung.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung von Konten und Checkout, Stabilität und Weiterentwicklung des Shops.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Handelsrecht, Produktsicherheit, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzanfragen.
• Komfortfunktionen: Speicherung von Warenkorb und Checkout-Schritten, Anzeige klarer Servicefakten und Kaufdetails zu Marken wie Katjes, Ritter Sport und hitschies im Vergleich.

Werbe-E-Mails versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung oder im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit für Bestandskunden mit einfacher Abmeldemöglichkeit in jeder Nachricht.

4. Dienstleister und Datenweitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• IT- und Hostingdienstleister: Betrieb von suessesparadies.shop, Datenspeicherung, E-Mail-Versand einschließlich automatischer Eingangsbestätigungen, Fehleranalyse.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen; siehe Abschnitt 5.
• Versand- und Logistikpartner: Zustellung Ihrer Bestellung und Sendungsverfolgung anhand von Name, Lieferadresse und Sendungsdaten.
• Behörden und Rechtsberater: bei gesetzlichen Pflichten oder zur Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen, etwa EU-Standardvertragsklauseln.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung mit Kreditkarte wird die Zahlung über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Betrugsprävention verarbeitet.

Bei Zahlung mit PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigungen zu Zahlung, Status und zum Schutz vor unberechtigten Zahlungen, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit, Lastverteilung und Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung. Ohne diese Funktionen ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Cookies: zum Beispiel Merken von Sprache, Währung EUR und Ansichtseinstellungen.
• Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Servicefakten.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Checkout und Kundenkonto eingeschränkt sein. Ihre Einwilligung für optionale Cookies können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über die Cookie-Einstellungen im Footer unseres Shops.

7. Datensicherheit

Feinkost Kontor Betriebs GmbH schützt Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen aus Einkauf, Lager, Kundenservice und Qualitätssicherung:

• verschlüsselte Übertragung per HTTPS/TLS im gesamten Bestellablauf;
• Zugriffsbeschränkungen und Rollenkonzepte für Mitarbeitende;
• Protokollierung und Kontrolle von Zugriffen auf Bestell- und Supportsysteme;
• regelmäßige Aktualisierung von Shop-Software und Datensicherungen.

Kein Verfahren ist vollständig risikofrei. Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Süßes Paradies ausgeben, über support@suessesparadies.shop mit.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
• Supportkorrespondenz: für die Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Nachweisführung bei Folgefragen, Beschwerden oder Gewährleistungsfällen.
• Rückgaben und Erstattungen: Dokumentation zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die Dauer der Abwicklung und gesetzlicher Nachweispflichten.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, längere Speicherung nur bei konkretem Missbrauchsverdacht.
• Einwilligungen: bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Auswahlmöglichkeiten

• Bestell- und Kontaktdaten verwalten: Sie können Angaben im Checkout prüfen und uns Korrekturen über support@suessesparadies.shop mitteilen.
• Newsletter und Werbung abbestellen: über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an den Support.
• Cookies steuern: über Browser-Einstellungen und Cookie-Einstellungen des Shops.
• PayPal oder Kreditkarte wählen: Sie entscheiden bei jeder Bestellung, welche der angebotenen Zahlungsarten Sie nutzen.
• Informationen für schnellere Hilfe: Bitte nennen Sie Name, Bestellnummer falls vorhanden und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

10. Ihre Datenschutzrechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über gespeicherte Daten und deren Herkunft, Empfänger und Speicherdauer;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung und Einschränkung der Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen;
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format;
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie gegen Direktwerbung;
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Bearbeitung von Auskunftsersuchen, Fragen zu Widerruf und Vertragsbedingungen sowie zur Löschung personenbezogener Daten wenden Sie sich an unsere Fachstelle für Datenschutz. Zum Ablauf gehören Identitätsprüfung, Prüfung des Anliegens nach geltendem Recht und schriftliche Rückmeldung. Sie erhalten eine Antwort in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, zum Beispiel beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken. Wenn Sie vermuten, dass ein Kind uns ohne Berechtigung Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Löschung.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shopfunktionen, rechtliche Anforderungen oder Datenprozesse ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf suessesparadies.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vor Inkrafttreten gesondert hin, zum Beispiel im Shop oder per E-Mail. Maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum.

13. Kontakt: Support sowie Rechts- und Datenschutzstelle

Allgemeiner Kundensupport

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@suessesparadies.shop. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Bayern (Zeitzone Europe/Berlin). E-Mails außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet; eine automatische Eingangsbestätigung wird versendet.

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung per E-Mail, Prüfung des Anliegens und Zuordnung zur Fachabteilung, Rückmeldung mit Lösung oder Zwischenstand. Die Erstantwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Eskalationen gehen an die Geschäftsleitung von Feinkost Kontor Betriebs GmbH.

Fachstelle für Recht und Datenschutz

Für Auskunftsersuchen nach DSGVO, Fragen zu Widerruf und Vertragsbedingungen sowie Löschung personenbezogener Daten:

E-Mail: datenschutz@suessesparadies.shop
Verantwortlich: Datenschutzbeauftragte von Feinkost Kontor Betriebs GmbH, Kirchstraße 27, 80331 München, Deutschland

Bitte nennen Sie Name, Art des Anliegens und Bestellnummer, falls relevant, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und prüfen können.